Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 1 October 2025
1. Overzicht
Dit Privacybeleid legt uit hoe Tailplan uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u ons software-as-a-service platform gebruikt.
Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het naleven van toepasselijke gegevensbeschermingswetten, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Gegevensverantwoordelijke: Tailplan (KVK 98051997, BTW NL005306680B37)
- Contact: support@tailplan.com
- Adres: de Winterstraat 30, 5703XW, Helmond, Nederland
- Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers van onze Diensten.
2. Gegevensverzameling
Wij verzamelen informatie die u direct aan ons verstrekt en informatie die wij automatisch verkrijgen wanneer u onze Diensten gebruikt.
Persoonsgegevens
- Accountinformatie (naam, e-mail, organisatiedetails)
- Klant- en huisdierinformatie (namen, contactgegevens, medische dossiers)
- Afspraak- en dienstgegevens
- Betalings- en factureringsinformatie
- Communicatierecords (support tickets, e-mails)
Gebruiksgegevens
- Loggegevens (IP-adressen, browsertype, toegangstijden)
- Apparaatinformatie (besturingssysteem, apparaatidentificatoren)
- Gebruikspatronen en functie-interacties
- Prestatie- en foutgegevens
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Om onze Diensten te verlenen en te onderhouden
- Om afspraken te verwerken en klantrelaties te beheren
- Om belangrijke meldingen en updates te versturen
- Om klantenservice te verlenen en vragen te beantwoorden
- Om onze Diensten te verbeteren en nieuwe functies te ontwikkelen
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze rechten te beschermen
4. Gegevensdeling
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen uw informatie delen in de volgende omstandigheden:
- Met dienstverleners die ons helpen bij het bedienen van ons platform (bijv. hosting, betalingsverwerking)
- Wanneer vereist door wet of om onze rechten en veiligheid te beschermen
- In verband met een bedrijfsoverdracht of fusie
- Met uw uitdrukkelijke toestemming voor specifieke doeleinden
5. Gegevensbeveiliging
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:
- Versleuteling van gegevens tijdens overdracht en in rust
- Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en updates
- Toegangscontroles en authenticatiemaatregelen
- Medewerkertraining over gegevensbeschermingspraktijken
6. Gegevensbewaring
Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang nodig om de in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen:
- Accountgegevens: Tot accountverwijdering of 3 jaar inactiviteit
- Klant- en afspraakgegevens: Zoals vereist voor bedrijfsactiviteiten
- Gebruiksgegevens: Meestal 12 maanden voor analyse doeleinden
- Wettelijke naleving: Zoals vereist door toepasselijke wetten
7. Uw rechten
Onder de AVG en andere toepasselijke wetten heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op toegang: Vraag een kopie van uw persoonsgegevens aan
- Recht op rectificatie: Corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens
- Recht op vergetelheid: Vraag verwijdering van uw persoonsgegevens aan
- Recht op beperking van verwerking: Beperk hoe wij uw gegevens gebruiken
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat
Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via support@tailplan.com. Wij reageren binnen 30 dagen.
9. Diensten van derden
Wij kunnen integreren met diensten van derden die hun eigen privacypraktijken hebben:
- Betalingsverwerkers (Stripe) voor facturering en transacties
- E-maildiensten voor meldingen en communicatie
- Analytische providers voor gebruiksinsights en verbeteringen
10. Privacy van kinderen
Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de 16. Als u merkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
11. Internationale gegevensoverdrachten
Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen anders dan uw eigen land.
Wij zorgen voor passende waarborgen voor dergelijke overdrachten, inclusief standaardcontractuele clausules en adequaatheidsbesluiten.
12. Wijzigingen aan dit beleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of toepasselijke wetten te weerspiegelen.
Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen per e-mail of via ons platform, en het bijgewerkte beleid wordt onmiddellijk van kracht na plaatsing.
13. Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op:
E-mail ons op support@tailplan.com voor privacy-gerelateerde vragen.
Wij zijn toegewijd aan het snel en transparant oplossen van privacyzorgen.